“没单量、没曝光、没排名？”
“做营销活动，单量上去了，但没赚到钱？”
“新用户少且消费一次就流失？”
在外卖商家的实际运营过程中，任何一个环节出现问题，都会影响收入。而如果我们定期分析数据，就能找到这些原因，从而改善店铺利润水平。
用好小猪O2O的营业数据分析，找到不盈利的原因！生意好的商家，运营思路大致相似，但生意不好的商家，问题各不相同。
今天就为大家带来了【外卖3.0整体开发功能预告的第二阶段---营业统计分析】，外卖3.0的营业统计分析为平台与商家提供了非常丰富的数据维度，为平台/商家提供运营数据的支持，快速有效的解决单量、曝光等问题，那么，哪些数据是大家需要重点关注的？
小编就带大家一一看看快店外卖3.0之营业统计分析功能剖析。
一、商家后台营业统计分析之外卖业务
本次的新功能【营业统计分析】以经营目标为导向，实现了营业分析管理实时监控可视化，帮助商家掌控实时经营动态，助商家数据化运营。
商家营业统计分析目前只支持外卖业务，外卖的营业统计分析中区分两大模块，一个是今日实时数据分析一个是历史数据分析，其中今日实时数据分析还支持折线图形式查看今日每个时间点的数据分析，具体的商家后台营业统计分析增加了哪些统计字段我们来一一剖析：
1. 营业额：统计时间内商家流水总额；该统计字段帮助商家实时查看今日或者历史数据分析。
2. 订单收入：商家净收入，包含自有支付金额；商家可知晓外卖业务的实时真实收入金额。
3. 有效订单：已接单，且未被取消、未申请售后全部商品退款的订单数；协助商家知晓实时的有效订单数据，可以带来真实收入的即为有效订单，有效订单不包含取消与退款金额。
4. 无效订单：包括用户主动及平台、店员主动取消与申请售后全部商品退款的订单；该字段统计项帮助商家实时知晓取消的订单量，根据取消订单量去分析用户消费行为，便于实时掌握商家数据，提高运营能力。
5. 活动补贴：平台/商家满减优惠与平台/商家优惠券补贴总额；活动补贴统计还详细明细区分平台满减优惠平台补贴金额部分、平台满减优惠商家补贴金额部分、商家自有满减优惠商家补贴金额部分、商家优惠券商家补贴金额部分等，让商家知晓成本付出多少，为商家运营策略提供了数据支持能力。
6. 损失：包括用户主动及平台、店员主动取消与申请售后全部商品退款的退款金额；损失的统计有利于商家实时掌握无效订单情况，便于商家分析原因，提高商家运营能力。
7. 客单价：有效订单的平均单价；客单价的统计有助于商家分析用户消费群体的消费习惯特性以及销售类目的盈利状态是否健康。
8. 下单用户数：统计时间内的去重后下单用户数；下单用户数有助于商家实时查看下单人数，便于商家提高自己的运营策略能力。
二、平台后台营业统计分析之外卖业务
平台后台的营业统计分析在商家营业统计分析的基础上新增了其他更多有利于平台数据化运营的统计项，助平台数据化运营。下面来一起看看平台营业统计分析的新增类统计项：
1. 商家收入：统计时间内商家净收入，包含商家自有支付金额；商家收入可利于平台分析外卖业务的实时真实收入金额。
2. 平台活动补贴总额：统计时间内所有有效订单的平台补贴总额，平台活动补贴统计还详细明细区分平台满减优惠平台补贴金额部分、平台优惠券补贴金额部分、平台送出三级推广佣金总额等，让平台知晓成本付出多少，为平台运营策略提供了数据支持能力。
3. 商家活动补贴总额：统计时间内所有有效订单的商家补贴总额，商家活动补贴统计还详细明细区分商家自有满减优惠商家补贴金额部分、商家优惠券商家补贴金额部分等，让平台知晓商家运营成本付出多少，为平台与商家的合作运营策略提供了数据支持能力。
4. 无效订单：包括用户主动及平台、店员主动取消与申请售后全部商品退款的订单；该字段统计项帮助商家实时知晓取消的订单量，根据取消订单量去分析用户消费行为，便于实时掌握商家数据，提高运营能力。
5. 活动补贴：平台/商家满减优惠与平台/商家优惠券补贴总额；活动补贴统计还详细明细区分平台满减优惠平台补贴金额部分、平台满减优惠商家补贴金额部分、商家自有满减优惠商家补贴金额部分、商家优惠券商家补贴金额部分等，让商家知晓成本付出多少，为商家运营策略提供了数据支持能力。
6. 平台抽成：统计时间内所有有效订单中平台抽取商家佣金的总额；平台抽成让平台知晓实时的收入总额，提高平台数据化分析能力。
7. 平台盈利：当前时段下所有有效订单中平台佣金总额减去平台补贴总额加上平台配送费；平台盈利是平台最关注的一个统计项之一，让平台整体查看数据更加清晰明了。
8. 平台配送费：统计时间内所有有效订单中平台配送费的总额；平台配送费让平台详细了解到平台配送费用的收入，为平台配送能力运营提高数据化支持。
三、平台后台营业统计分析之配送业务
本次数据统计分析模块不仅有营业类分析，还增加了配送服务类分析统计，比如这次的平台配送的专属统计分析，统计字段有平台配送费金额、超时配送率、差评配送率、催单配送率等关键重要统计字段，平台配送的统计帮助平台掌握全平台配送状况，为提高平台配送能力提供有利的数据支持，逐步提高平台配送体验度。下面来一起看看平台配送统计分析的详细统计项：
1. 平台总配送费：统计时间内所有有效配送订单中平台配送费的总额；平台可实时了解今日与历史全平台配送费收入汇总，包含跑腿、商城等业务转为平台配送的数据，提高平台配送查看概况能力。
2. 平台配送费抽成：统计时间内所有有效配送订单中平台配送费的抽成总额；便于平台实时了解实际平台配送费抽成收入情况，为后续运营做长远部署。
3. 有效配送单数：支付订单生成为配送单后，且未被取消的订单数；有效配送单数是平台最关注的数据统计之一，可以实时了解实际配送运力情况。
4. 无效配送单数：支付订单生成为配送单后，且被取消的订单数；取消包括平台、店员操作的取消；无效配送单量可以供平台知晓实际配送中的缺陷，且分析出无效配送的实际原因，用于后续的优化改善。
5. 活动补贴：统计时间内所有有效配送订单的补贴配送费总额；配送费的活动补贴统计情况可供平台知晓活动效果与活动带来的收入情况，便于优化运营营销策略。
6. 损失：支付订单生成为配送单后，且平台、店员主动取消订单的退款配送费金额；配送费损失情况便于平台知晓实际配送过程中配送缺陷带来的金额损失，为以后的完善补足提供数据参考。
7. 配送超时订单数：统计时间内所有有效订单中超过预计送达时间后完成配送的订单；超时单量统计便于平台实时了解当前配送员的配送能力情况，为管理配送员配送带来数据参考支撑。
8. 配送超时率：统计时间内配送超时订单量除以有效配送单量；超时率统计便于平台实时了解当前配送员的配送能力情况，为管理配送员配送带来数据参考支撑。
9. 催单数：统计时间内所有有效订单中平台配送员被催单订单数；催单数统计用于平台实时了解平台用户对配送使用体验的态度，便于平台及时调整相关配送运营能力。
10. 催单率：统计时间内催单量除以有效配送单量；催单数统计用于平台实时了解平台用户对配送使用体验的态度，便于平台及时调整相关配送运营能力。
11. 差评订单数：统计时间内所有有效订单中配送员评价<=2分的订单数；差评订单数用于平台分析平台用户使用配送服务的满意度，为后续的精准用户营销做数据参考。
12. 差评率：统计时间内配送员差评单量除以配送员评价总单量；差评订单数用于平台分析平台用户使用配送服务的满意度，为后续的精准用户营销做数据参考。
扩展内容：
除了以上的外卖、配送统计分析外，我们还在逐步开发其他模块下的统计分析，比如营销统计分析，专门统计各种优惠券补贴、满减活动补贴的使用、领取消费情况等，提高平台营销能力，在提高客单价的同时还提升了复购率。
更多劲爆的外卖3.0亮点功能请大家等待小编在未来分为多篇文章为大家逐一介绍。新版外卖3.0版本上线后，将会帮助商家更快速地抢占市场先机，提高平台营收。以上所有新功能已经开发完成，目前正在内测阶段，敬请期待！
